Kthimi dhe Politika e Rimbursimit

Data e hyrjes në fuqi: [1 Prill 2023]

Faleminderit që zgjodhët Macgence për zgjidhjet tuaja të të dhënave IA/ML. Ne përpiqemi të ofrojmë grupe të dhënash dhe shërbime të personalizuara me cilësi të lartë për të fuqizuar iniciativat tuaja të IA-së. Ju lutemi lexoni me kujdes Politikën tonë të Kthimit dhe Rimbursimit përpara se të bëni një blerje.

1. Produkte dhe Shërbime Dixhitale

të gjithë grupet e të dhënave, shënimet dhe shërbimet e trajnimit për IA/ML të ofruara nga Macgence konsiderohen produkte dixhitale dhe ofrohen elektronikisht. Për shkak të natyrës së përmbajtjes dixhitale, të gjitha shitjet janë përfundimtare pasi të jetë kryer dorëzimi ose të jetë dhënë qasja. Ne nuk ofrojmë kthime ose shkëmbime për produkte dixhitale.

2. Rimbursimet

Rimbursimet mund të merren në konsideratë vetëm në rrethanat e mëposhtme:

• Mosdorëzimi i Produktit/Shërbimit: Nëse nuk e merrni produktin ose shërbimin brenda afatit të caktuar të dorëzimit dhe ekipi ynë i mbështetjes nuk është në gjendje ta zgjidhë problemin brenda 7 ditëve pune.
• Të dhëna të dëmtuara ose të paplota: Nëse të dhënat e dorëzuara nuk përputhen me specifikimet e rëna dakord në kontratë (p.sh., formati, vëllimi ose gjuha) dhe ekipi ynë nuk mund ta zgjidhë problemin brenda një afati kohor të arsyeshëm.
• Pagesë e dyfishtë: Në rastet kur pagesat e dyfishta bëhen gabimisht.

Nëse rasti juaj bie në ndonjërën nga kategoritë e mësipërme, ju lutemi na kontaktoni në [info@macgence.com] brenda Ditë 7 të dorëzimit për të filluar një kërkesë për rimbursim. Çdo kërkesë do të shqyrtohet me kujdes.

Nëse çështja miratohet, një rimbursim në transfertën bankare ose në metodën origjinale do të zgjasë 7-14 ditë pune.

3. Situatat e pakthyeshme

Rimbursimet nuk do të lëshohen në rastet e mëposhtme:

• Ndryshoni mendje pas blerjes.
• Probleme të shkaktuara nga mjedisi teknik i klientit (p.sh., papajtueshmëria e softuerit).
• Përdorim i pjesshëm i të dhënave ose shërbimit.
• Projekte të të dhënave të personalizuara ose të përshtatura posaçërisht që janë tashmë në zhvillim e sipër ose të dorëzuara.

4. Zgjidhjen e kontesteve

Në rast të ndonjë mosmarrëveshjeje, Macgence i inkurajon klientët të na kontaktojnë së pari në [Info@macgence.com] për një zgjidhje. Ne jemi të përkushtuar ndaj kënaqësisë së klientit dhe do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të zgjidhur çdo shqetësim të vlefshëm.

5. Përditësimet e politikave

Macgence rezervon të drejtën për të përditësuar këtë Politikë Kthimi dhe Rimbursimi në çdo kohë. Ndryshimet do të postohen në këtë faqe me një datë të përditësuar të hyrjes në fuqi.